QUY ĐỊNH CHUNG

5tfoods.com là website do Công Ty TNHH MTV Thực Phẩm Năm Mục Tiêu (5TFOODS) phát triển và giữ bản quyền. Quý khách vui lòng lưu ý những quy định dưới đây khi sử dụng:

Chúng tôi cam kết rằng mọi thông tin và dữ liệu liên quan tới sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung khác tại trang website: www.5tfoods.com được cung cấp với mức độ tin cậy cao nhất nhằm giúp người tiêu dùng tra cứu, tham khảo, tìm hiểu và định hướng thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm. Vì vậy, 5TFOODS không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý gì đối với bất kỳ ai liên quan đến việc sử dụng các thông tin có trên website.

Người sử dụng phải tuân theo những hướng dẫn và chỉ dẫn sử dụng website www.5tfoods.com một cách đầy đủ, đúng cách nhất và không có bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, trái đạo đức trong việc sử dụng website.

Khi Quý khách hàng truy cập vào website của chúng tôi thì được mặc nhiên hiểu rằng Quý khách đã đọc và hiểu rõ các Quy định sử dụng của website, đồng ý với các Quy định được đặt ra một cách tự nguyện.

I. QUY ĐỊNH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

  • Fanpage facebook: 5tfoods
  • Hotline: 0834 888 255 (Ms Thuận) – 0934888255 (Ms Chung)
  • Zaloshop: 
  • Website: 5tfoods.com

Khi đăng nhập, quý khách vui lòng để lại thông tin chi tiết: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, gmail, yêu cầu… để chúng tôi có thể xác nhận lại đơn hàng qua điện thoại, trực tiếp liên hệ chốt đơn hàng và vận chuyển hàng đúng giờ.

*Lưu ý: 

Các đơn hàng online đặt sau 16h00 sẽ được giao vào ngày hôm sau. Quý khách hàng vui lòng đặt sớm để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất 

Thanh toán: 

Tất cả các hình thức mua hàng tại chi nhánh, website, qua Hotline hoặc trên Fanpage chúng tôi đều thu tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng như: tình trạng sản phẩm, tem, nhãn mác sản phẩm,…5TFOODS không giải quyết các trường hợp đổi trả đối với các sản phẩm thịt và rau củ đông lạnh.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

  1. Các trường hợp được đổi trả

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách…xảy ra trong quá trình vận chuyển.

– Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng

2. Các trường hợp không được đổi trả

 – Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.

– Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, không xác định được nguồn gốc xuất xứ.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng

– Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp đổi thấp hơn sản phẩm đã mua thì số tiền thừa chúng tôi sẽ không hoàn lại. 

– Đối với trường hợp đổi sản phẩm hơn giá, người mua phải thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch cao hơn đó.

– Sản phẩm đổi trả khi bộ phận kinh doanh của 5TFOODS đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.

– Chúng tôi chỉ cho đổi sản phẩm này sang sản phẩm cùng loại hoặc khác loại.

– Phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả. Ðối với trường hợp lỗi thuộc về phía công ty, công ty sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đó.

  1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa. Ðối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, tặng phẩm (nếu có)

5TFOODS cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được không thể sử dụng mà lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển…

Ðề nghị khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

Lưu ý: Một vài sản phẩm công ty sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0934 888 255 để được biết thêm thông tin chi tiết.

II.CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hiện tại chúng tôi chỉ áp dụng hình thức ship đơn lẻ ở khu vực nội thành Đà Nẵng. Các đơn hàng sỉ quý khách vui lòng để lại thông tin tại đây hoặc liên hệ hotline 0834 888255 

1. Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 300.000đ trong bán kính 5 km.

Chúng tôi freeship với mọi đơn hàng từ 300.000đ trong bán kính 5km, với những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 300.000đ hoặc xa hơn 5km sẽ được tính phí ship theo tỷ lệ 1km tương đương với 5.000đ.

2. Thời gian giao hàng nhanh chóng

Dựa theo yêu cầu của quý khách hàng và địa điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp để chuyển hàng đúng giờ và nhanh nhất.

Thời gian giao hàng: 8h00 đến 17h00 (từ thứ hai đến hết thứ 7)

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

Công Ty TNHH MTV Thực Phẩm Năm Mục Tiêu cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Dưới đây là chính sách bảo mật của chúng tôi nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của quý khách cũng như người truy cập website 5tfoods.com

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết trên 5tfoods.com chỉ nhằm các mục đích sau:

– Xử lý đơn hàng: Để xử lý nhanh chóng các vấn đề liên quan tới đơn hàng và yêu cầu của quý khách hàng;

– Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi đi kèm với tài khoản của quý khách;

– Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, xử lý yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của bạn về sản phẩm, dịch vụ;

– An ninh: Cho các mục đích ngăn ngừa hoạt động giả mạo khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng một số dịch vụ và nhận thông tin từ www.5tfoods.com quý khách có thể đăng ký tài khoản với các thông tin cá nhân (Gmail, Họ tên, Số điện thoại liên hệ,…). Mọi thông tin cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, 5TFOODS không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin quý khách cung cấp.

Mỗi khi quý khách truy cập vào website www.5tfoods.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin qua web bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt web truy xuất đến.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.5tfoods.com

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với điều khoản của chính sách này, chúng tôi cam kết 100% bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi hình thức có thể.

5TFOODS cam kết KHÔNG chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ 3 (Trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nếu bạn có hành vi vi phạm pháp luật thương mại điện tử).

5. An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn của pháp luật.

6. Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích hoàn toàn phù hợp và tuân thủ nội dung của “chính sách bảo mật” này.

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để liên hệ trực tiếp hoặc với các hình thức như: Thông báo tình trạng đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông báo về khuyến mại, thông tin về kỹ thuật, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng,…nếu quý khách đặt hàng hoặc đăng ký nhận Gmail thông báo.

7. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH MTV Thực Phẩm Năm Mục Tiêu

Địa chỉ: Lô C2-11 Trần Nhân Tông, Thọ Quang, Sơn Trà, Đà Nẵng

Liên hệ: 0236 3941 939

Email: podn@5tfoods.com

9. Hiệu lực

Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày …